İade ve İptal Koşulları
Mobilyadostu.com.tr üzerinden satın aldığınız ürünlerde iade ve iptal işlemleri, tüketici haklarını koruyan yasal mevzuatlar kapsamında gerçekleştirilmektedir. Müşteri memnuniyetini ön planda tutarak süreçlerin hızlı ve kolay ilerlemesi hedeflenmektedir.
İade Kargo Süreci
İade işlemleri sırasında oluşabilecek aksaklıklara karşı kargo takip numaranızı saklamanız önemlidir. Ürün tarafımıza ulaştıktan sonra gerekli kontroller sağlanır ve iade süreci başlatılır.
Teslim edilmiş ve sorunsuz ürünlerde, kullanıcı kaynaklı iade taleplerinde kargo gönderim ücreti müşteriye aittir.
Kargo ücretinin ayrı tahsil edildiği siparişlerde yalnızca ürün bedeli iade edilir, kargo bedeli geri ödenmez.
Hasarlı veya Hatalı Ürünler
Teslimat sırasında ürün paketini kontrol ederek herhangi bir hasar veya eksiklik durumunda kargo görevlisine tutanak tutturmanız önerilir.
Üründe üretim kaynaklı hata veya hasar bulunması durumunda destek ekibimizle iletişime geçerek değişim veya iade talebi oluşturabilirsiniz.
Yasal Bilgilendirme
İade ve cayma hakkı işlemleri, 6502 Sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümlerine uygun olarak yürütülmektedir.
Mobilyadostu.com.tr, kullanıcı memnuniyeti ve güvenli alışveriş deneyimi için destek süreçlerini titizlikle sürdürmektedir.
