Yardım/Müşteri Hizmetleri
Yardım & Müşteri Hizmetleri
MobilyaDostu.com.tr olarak müşteri memnuniyetini her zaman ön planda tutuyoruz. Sipariş öncesi ve sonrası tüm süreçlerde kullanıcılarımıza hızlı, güvenilir ve çözüm odaklı destek sunmayı amaçlıyoruz. Ürünler, sipariş süreçleri, teslimat ve üyelik işlemleriyle ilgili tüm sorularınız için destek ekibimiz sizlere yardımcı olmaktadır.
Sıkça Sorulan Sorular
Kargoya Verilen Siparişimin Teslim Tarihini Nasıl Öğrenebilirim?
Siparişiniz kargoya verildiğinde tarafınıza bilgilendirme mesajı iletilmektedir. Üye hesabınıza giriş yaparak “Siparişlerim” bölümünden sipariş durumunu ve teslimat sürecini takip edebilirsiniz.
Ayrıca ihtiyaç halinde müşteri destek ekibimiz ile iletişime geçerek siparişiniz hakkında detaylı bilgi alabilirsiniz.
Siparişimin Kargo Durumunu Nereden Takip Edebilirim?
Sipariş oluştururken sisteme kayıt ettiğiniz e-posta adresi ve telefon numarası üzerinden size bilgilendirme yapılır. Kargo süreci başladığında takip bilgileri kullanıcı panelinizde görüntülenebilir.
MobilyaDostu.com.tr’ye Nasıl Üye Olabilirim?
Web sitemizin üst bölümünde bulunan “Üye Ol” alanına tıklayarak üyelik işlemlerinizi başlatabilirsiniz. Açılan formdaki bilgileri eksiksiz doldurduktan sonra hesabınızı kolayca oluşturabilirsiniz.
Güvenlik doğrulaması tamamlandıktan sonra üyeliğiniz aktif hale gelir.
Siparişimin İade Şartları Nelerdir?
İade işlemleri için hesabınızdaki “Siparişlerim” bölümünden ilgili siparişi seçerek iade talebi oluşturabilirsiniz.
İade edilecek ürünün:
Kullanılmamış olması,
Hasarsız ve eksiksiz gönderilmesi,
Orijinal ambalajıyla birlikte teslim edilmesi gerekmektedir.
İade süreci onaylandıktan sonra gerekli bilgilendirme tarafınıza yapılmaktadır.
Kargom Gecikirse Ne Yapmalıyım?
Teslimat sürecinde yaşanan gecikmelerde müşteri hizmetleri ekibimiz ile iletişime geçebilirsiniz. Kargo süreciyle ilgili gerekli kontroller sağlanarak size detaylı bilgi verilmektedir.
Faturam Ürünle Birlikte Gelmediyse Ne Yapmalıyım?
Siparişinizle birlikte faturanız ulaşmadıysa destek ekibimizle iletişime geçebilirsiniz. Gerekli kontrollerin ardından tarafınıza yardımcı olunacaktır.
Ürünler Hakkında Detaylı Bilgiyi Nasıl Alabilirim?
Beğendiğiniz ürünlerle ilgili detaylı bilgi almak için iletişim kanallarımız üzerinden bizimle bağlantıya geçebilirsiniz. Ürün ölçüleri, renk seçenekleri, teslimat süreci ve diğer detaylar hakkında destek ekibimiz size yardımcı olacaktır.
Destek Ekibine Nasıl Ulaşabilirim?
Tüm soru, görüş ve destek talepleriniz için web sitemizde bulunan iletişim formu, WhatsApp destek hattı veya müşteri hizmetleri kanallarımız üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Mobilya Dostu olarak sizlere en iyi hizmet deneyimini sunmak için çalışıyoruz.
