Siparişiniz teslim edildikten sonra, yasal süre kapsamında iade talebinizi hesabınızdaki “Siparişlerim” bölümünden kolayca oluşturabilirsiniz. İade işlemi başlatıldıktan sonra tarafınıza iletilecek iade kodu ile belirtilen kargo firması üzerinden ürün gönderimini sağlayabilirsiniz.
İade Şartları
İade edilen ürünler, firmaya ulaştıktan sonra gerekli kontrollerden geçirilir. İadenin onaylanabilmesi için ürünün kullanılmamış, zarar görmemiş, eksik parça içermeyen ve tekrar satışa uygun durumda olması gerekmektedir. Ürün; orijinal ambalajı, aksesuarları ve tüm içeriği eksiksiz şekilde gönderilmelidir.
Kargo sürecinde yaşanabilecek olumsuzluklara karşı gönderi takip numaranızı saklamanız önemlidir. Farklı ürün gönderimi, eksik içerik veya hasarlı teslimatlar durumunda iade talebi reddedilebilir.
İade onayı sonrasında ürün bedeli, ödeme sırasında kullanılan yöntem üzerinden geri ödenmektedir. Bankaların işlem süreleri farklılık gösterebildiğinden, ücret iadesinin hesabınıza yansıma süresi değişebilir. Uzun süreli gecikmelerde bankanız veya müşteri destek ekibimiz ile iletişime geçebilirsiniz.
Kargo gönderim ücretleri, aksi belirtilmediği sürece kullanıcı sorumluluğundadır ve yalnızca ürün bedeli için geri ödeme yapılmaktadır.
MobilyaDostu.com.tr, kullanıcılarına güvenli bir alışveriş altyapısı sunmaktadır. Platform dışında gerçekleştirilen ödeme, satış veya iletişim süreçlerinden doğabilecek sorunlarda sorumluluk kullanıcı ve satıcı firmaya aittir. Güvenli alışveriş deneyimi için tüm işlemlerin platform üzerinden gerçekleştirilmesini tavsiye ederiz.
